Para Medicamentos Ambulatorios:

• Formulario de Reclamación
• Indicación médica con firma y sello del doctor
• Factura de la farmacia que indique: (Detalle y cantidad de los medicamentos comprados,  firma y sello de la farmacia, fecha de compra.
           
Para consultas Ambulatorias:

• Formulario de Reclamación
• Recibo de pago con membrete del Doctor o el sello de éste

Para Emergencia:

• Formulario de Reclamación
• Recibo de Pago, firmado y sellado por el Centro
• Factura de clínica detallando los gastos y costos de éstos.
 
Para Laboratorios, Rayos X y Estudios Especiales Ambulatorios:

• Formulario de Reclamación
• Indicación firmada por el médico
• Recibo de Pago

* En caso de algunos estudios especializados, la aseguradora se reserva el derecho de solicitar alguna documentación adicional.
Para Hospitalización:

• Formulario de Reclamación
• Factura de la clínica, que indique el detalle de los consumos
• Recibo de pago

* La aseguradora se reserva el derecho de solicitar alguna información adicional.

Para Honorarios Médicos:

• Formulario de Reclamación
• Recibo de pago con membrete del Doctor o el sello de éste
* La aseguradora se reserva el derecho de solicitar alguna información adicional.

Observaciones Importantes:

• El formulario de reclamación se requiere en todos los casos y no deben faltarle las siguientes informaciones: Nombre del empleado, Firma del representante de la empresa y sello de ésta, Firma del empleado y Diagnóstico o dolencia.   
• Recuerde que toda la documentación requerida debe ser en original.   
• Las reclamaciones médicas tienen hasta 90 días de vigencia a partir de la fecha de servicio para ser presentada a la aseguradora.
• En los casos de indicaciones que contienen medicamentos que su uso será de forma continua o permanente,  el doctor debe señalarlo en la indicación médica.  El empleado al momento de presentar un reclamo de este tipo de medicina, inicialmente enviará la indicación original adjunto de los demás documentos requeridos, en lo sucesivo debe anexar copia de dicha indicación,  la cual tiene vigencia por  6 meses. Si el tratamiento debe continuar el empleado debe dirigirse a su médico para que el mismo le haga una nueva indicación.
• La documentación presentada no deben contener ningún tipo de alteración, tachadura, corrector, etc.
• Toda documentación presentada debe contener la fecha de servicio.
• El Tiempo promedio para que la aseguradora procese  el pago de las reclamaciones que están completas es aproximadamente  de 7 a 15 días laborables.
• Las vacunas están cubiertas hasta los 5 años de edad, según el esquema de vacunación de ARS Universal:

Nombre Genérico Cant.: BCG
Dosis: 1

Nombre Genérico Cant.: Hepatitis A
Dosis: 2

Nombre Genérico Cant.: Hepatitis B
Dosis: 3

Nombre Genérico Cant.: DPT+Polio
Dosis: 5

Nombre Genérico Cant.: Haemophilus influenzae tipo B (HiB) / Meningitis
Dosis: 4

Nombre Genérico Cant.: Sarampión
Dosis: 1

Nombre Genérico Cant.: Varicela
Dosis: 1

Nombre Genérico Cant.: Triple Viral Sarampión-Paperas-Rubeola
Dosis: 1

Nombre Genérico Cant.: Pentavalente DPT-Polio- Hib
Dosis: 3

ARS UNIVERSAL NO CUBRE:

• Productos Naturales
• Cremas, Lociones, Jabones y Shampoo
• Ungüentos Mentolados
• Medicamentos de varios pacientes en una sola indicación
• Vitaminas (solo están cubiertas en embarazo, y éstas son Materna, Hierro y Ácido Fólico)
• No se cubren gastos con facturas a créditos
• Servicios Odontológicos