La labor de un departamento de cobros de cualquier área de negocios es un verdadero reto, mas cuando se trata de cobrar por un servicio que ha sido diseñado a la medida pero que posiblemente nunca se reciba el beneficio.

Hablamos del cobro de las primas por coberturas de seguros, un negocio muy regulado tanto a nivel nacional a través de la Superintendencia de Seguros, como internacionalmente a través de los reaseguradores internacionales que intervienen de manera directa en muchos de los contratos establecidos en nuestro país.

La ley de seguros 146-02, del 11 de septiembre del 2002, establece los plazos en los que deben ser pagadas las primas por coberturas de seguros. Haciendo un resumen, se establece que “En los primeros 10 días de iniciada la cobertura debe pagarse un 25% del monto total y el saldo debe ser realizado en los próximos 120 días, en caso contrario a lo aquí indicado las pólizas quedan canceladas de pleno derecho”. De estos plazos quedan excluidas todas las coberturas que en sus contratos de emisión se establezcan plazos diferentes, condición que siempre debe ser informada a los contratantes.

Como encargada del departamento de cobros de Franco & Acra Tecniseguros, mi mayor responsabilidad es lograr para nuestros clientes planes de pagos acorde a sus proyecciones y aprobados por las aseguradoras, que los mismos se cumplan en los términos de fechas acordados; es mi mejor oportunidad de brindarles un servicio personalizado.

Por mi experiencia de muchos años en el área de seguros he visto como un siniestro (accidental, imprevisto) destruye en pocas horas lo que ha costado años de esfuerzo y trabajo, ni hablar de los daños causados por la naturaleza en los que las perdidas pueden convertirse en catástrofes, afectando intereses en todo el territorio nacional.

En la actualidad las aseguradoras ofrecen varias facilidades para la realización del pago, incluso algunas ofrecen financiamiento. El pago puede ser realizado, además de cheques y efectivo, vía electrónica, por transferencias o con tarjetas de créditos y pagos recurrentes por medio de cuentas de ahorros.

Consulte con su oficial de cobros o director de cuentas sobre estas facilidades, también puede consultar su estado de cuenta a través de nuestra página Web www.francoacra.com, asegúrese de que su plan de pagos se cumple según los plazos establecidos, recuerde que esta es su garantía de cobertura.